Почта России, а как же без неё

Разговорчики на разные темы, в том числе и на серьёзные
вы можете стать спонсором этого форума

Re: Почта России, а как же без неё

Сообщение номер:#9  Непрочитанное сообщение vovanvi » 05 мар 2014, 21:41

Для Вас выполняется работа (услуга)

Право на информацию
Вы имеете право на необходимую и достоверную информацию о приобретаемых Вами товарах или услугах.

Если Вам была предоставлена ненадлежащая информация и поэтому Ваше приобретение оказалось неудачным, то Вы вправе потребовать возмещения убытков, расторжения договора и др.

Если Вы заметили недостатки в работе (услуге), то Вы вправе предъявить исполнителю ряд требований какие именно требования, зависит от степени серьезности недостатков и времени их обнаружения.
Исполнитель должен выполнить Ваши требования в определенный срок. Если исполнитель нарушает сроки, Вы вправе требовать выплаты неустойки (пени) в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки.


Кодекс РФ об административных правонарушениях
Статья 5.39. Отказ в предоставлении гражданину информации
Неправомерный отказ в предоставлении гражданину собранных в установленном порядке документов, материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо несвоевременное предоставление таких документов и материалов, непредоставление иной информации в случаях, предусмотренных законом, либо предоставление гражданину неполной или заведомо недостоверной информации -
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей.
(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)


РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)



Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
примечание.
Постановлением Правительства РФ от 15.04.1996 N 435 утвержден Порядок доведения до потребителей информации о происхождении алкогольной и табачной продукции иностранного производства.
Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1037 установлены меры по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке.
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
гарантийный срок, если он установлен;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
Абзац восьмой пункта 2 статьи 10 в части доведения до потребителя информации об импортере вступает в силу по истечении девяноста дней после дня официального опубликования Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ.
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Абзац утратил силу. - Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Приму в дар
запчасти от Риги и двигатели серии д4-д8,мотоциклетные
модемы(3G 4G Lte) роутеры и др. переферию
Аватар пользователя
vovanvi
Администратор
 
Сообщений: 1305
Фото: 2
Зарегистрирован: 04 фев 2013, 14:16
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 223 раз.
Пункты репутации: 1507
столько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живут
Тегипочта россии, жалоба, посылка, ответ

Re: Почта России, а как же без неё

Сообщение номер:#10  Непрочитанное сообщение vovanvi » 17 мар 2014, 13:47

Очередная отписка от Почты РОссии

Читаем и внимательно,
резюме - считаем деньги или сдачу не отходя от кассы

Изображение
http://fotki.yandex.ru/users/vovanvi/view/620890/

Приму в дар
запчасти от Риги и двигатели серии д4-д8,мотоциклетные
модемы(3G 4G Lte) роутеры и др. переферию
Аватар пользователя
vovanvi
Администратор
 
Сообщений: 1305
Фото: 2
Зарегистрирован: 04 фев 2013, 14:16
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 223 раз.
Пункты репутации: 1507
столько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живут

Re: Почта России, а как же без неё

Сообщение номер:#11  Непрочитанное сообщение vovanvi » 12 апр 2014, 17:14

Посетил по делам Почту России в Киржаче, сотрудники предельно корректны, но есть одно Но- чек не всегда дают, надо просить.

Приму в дар
запчасти от Риги и двигатели серии д4-д8,мотоциклетные
модемы(3G 4G Lte) роутеры и др. переферию
Аватар пользователя
vovanvi
Администратор
 
Сообщений: 1305
Фото: 2
Зарегистрирован: 04 фев 2013, 14:16
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 223 раз.
Пункты репутации: 1507
столько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живут

Re: Почта России, а как же без неё

Сообщение номер:#12  Непрочитанное сообщение vovanvi » 22 апр 2014, 21:00

Опять посетил почту в Киржаче, до кассы добрался только после 17 часов, попросил коробочку за 50 рэ, коробочку дают прошу чек, отказывают, дескать это товар из зала а мы операционисты, попросил НПА, где это указано что чек не выдают на Почте России.
Нам начальство так сказало, последовал ответ.
Хорошо что у меня коробка была с собой, правда большого размера.
Во времямя заполнения, звонил телефон, где в разговоре прозвучала фраза: "Они ещё не знают скем связались.
Когда заполнил все документы, и дал на оформление, произошел небольшой казус- так как на коробке нет ни места ни граф для надписей, написал на бланке отправления посылки, чтоб приклетть на коробку. Операционист взяла и убрала один заполненый бланк к себе в рабочие документы. Заклеила скотчем по периметру, коробку, дала лист А5, указала где заполнить и что написать. Пока я писал адресата отправителя и адрес получателя, всё взвесили, взяли заполненый листик, и наклеили стикер, обращаясь ко мне сказала а где Бланк? Обратил внимагие на то что пару минут назад уже взяла и отложила в рабочие документы,а второй я не дам ссылаясь на закон о персональных данных.
Тут же всё нашлось, и мигом оформилось.
Поблагодарив, уточнил где мне найти "жалобную книгу", ответ последовал: где-то в зале".
Оставив запись о недопустимости продажи товара без чека при наличии касового аппарата и рекомендацию об увеличении числа операторов в вечернее время,в связи с наплывом посетителей после работы.Надо отдельно отметить, девчонки работали быстро и максимально вежливо и корректно, вероятно у них есть ЦУ как поступать в вечернее время
В связи с задержкой на почте не успел в магазин за краном и блоками.

Приму в дар
запчасти от Риги и двигатели серии д4-д8,мотоциклетные
модемы(3G 4G Lte) роутеры и др. переферию
Аватар пользователя
vovanvi
Администратор
 
Сообщений: 1305
Фото: 2
Зарегистрирован: 04 фев 2013, 14:16
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 223 раз.
Пункты репутации: 1507
столько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живут

Re: Почта России, а как же без неё

Сообщение номер:#13  Непрочитанное сообщение vovanvi » 29 окт 2014, 18:07

Пришло на моё имя письмо в почтовое отделение 115580, вчера сходил забирать, отказали в выдаче, ссылаясь на то что якобы я не заполнил графы с указанием паспортных данных.
Получается парадокс: когда почтальон приносит на дом, ты ставишь закорючку и паспорт даже не предъявляешь, а приходя на почту якобы необходимо заполнить паспортные данные, предъявить паспорт.
Но, с Почтой России у меня нет договора на обработку персональных данных, и следовательно я имею возможность отказать в предоставлении почте России своих паспортных данных, а вот ‪#‎почта‬ не имеет права не отдавать мне корреспонденцию пришедшую на моё имя и не имеющей обременения(т.Е. Бесплатное заказное письмо от ведомств и организаций).
Была оставлена претензия по горячей линии Почты России. Номер обращения не выдали.
Но с номера 74953964787 в 17-26 поступил звонок на мобильный телефон.

Набрал опять горячую линию и обрисовал ситуацию, и спросил на каком основании телефон, мобильный номер телефона, передаётся тому на кого составлена претензия?
Посоветовали написать письмо на электронный адрес почты России и приложить аудиозапись разговора звонка звонившего с отделения 115580.
.
И подчеркну, вся патовость ситуации заключается в том, что когда почтальон приносит заказное письмо и дверь открыл сын моего знакомого, ему вручили письмо и попросили поставить закорючку, при этом ни паспорта ни имени не спросили. А я прийти в почтовое отделение и предъявив свой паспорт, не смог получить почтовую корреспонденцию.

Приму в дар
запчасти от Риги и двигатели серии д4-д8,мотоциклетные
модемы(3G 4G Lte) роутеры и др. переферию
Аватар пользователя
vovanvi
Администратор
 
Сообщений: 1305
Фото: 2
Зарегистрирован: 04 фев 2013, 14:16
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 223 раз.
Пункты репутации: 1507
столько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живут
Тегиgjxnf hjccbb? прчта россии

Re: Почта России, а как же без неё

Сообщение номер:#14  Непрочитанное сообщение vovanvi » 29 окт 2014, 18:33

а вот и сегодняшний разговор с горячей линией Почты россии




A для прослушивания , необходимо скачать файл на свой компьютер, мобильное устройство, а затем уже с помощью проигрывателя прослушать запись( сделано в целях безопасности как сервера так и пользователя

У вас нет доступа для просмотра вложений в этом сообщении.

Приму в дар
запчасти от Риги и двигатели серии д4-д8,мотоциклетные
модемы(3G 4G Lte) роутеры и др. переферию
Аватар пользователя
vovanvi
Администратор
 
Сообщений: 1305
Фото: 2
Зарегистрирован: 04 фев 2013, 14:16
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 223 раз.
Пункты репутации: 1507
столько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живут
Тегизапись разговора горячей линии с почтой

Re: Почта России, а как же без неё

Сообщение номер:#15  Непрочитанное сообщение vovanvi » 15 ноя 2014, 19:25

Ну что ж, почта решила реабилитироваться- у нас сменился почтальон.
Но схема" на дурачка " не сменилась.
Принесли письмо с прокуратуры, причём вместе с извещением. Попросили заполнить.
Сослался на отсутствие соглашения о нераспространении персональных данных, отказался заполнить, пошли " на хитрость": "дайте паспорт, сами заполним". И это всё происходит возле входной двери. Свидетелями становятся две соседки по этажу, любящих подсматривать в дверной глазок(имеют полное право).
Отказываю по предыдущему основанию, а именно: отсутствие соглашения о не распространении перданных,хотя паспорт могу показать, без права фотографировать и что либо записывать с него.
Почтальон вопрошает: "что и расписываться в получении не будете?"
Почему же, отвечаю, после получения корреспонденции, распишусь.
Вручили письмо, я расписался, поблагодарил и попрощались.
Вот такая, блин, история.

Приму в дар
запчасти от Риги и двигатели серии д4-д8,мотоциклетные
модемы(3G 4G Lte) роутеры и др. переферию
Аватар пользователя
vovanvi
Администратор
 
Сообщений: 1305
Фото: 2
Зарегистрирован: 04 фев 2013, 14:16
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 223 раз.
Пункты репутации: 1507
столько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живут

Re: Почта России, а как же без неё

Сообщение номер:#16  Непрочитанное сообщение vovanvi » 30 ноя 2014, 18:51

Опять почта чудит
Суть картинки - отправление пришло с такого адреса и индекса -которого не существует , согласно утверждениям самих работников Почты РОссии.
У вас нет доступа для просмотра вложений в этом сообщении.

Приму в дар
запчасти от Риги и двигатели серии д4-д8,мотоциклетные
модемы(3G 4G Lte) роутеры и др. переферию
Аватар пользователя
vovanvi
Администратор
 
Сообщений: 1305
Фото: 2
Зарегистрирован: 04 фев 2013, 14:16
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 223 раз.
Пункты репутации: 1507
столько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живутстолько не живут

Пред.След.

Вернуться в Обо всём понемногу

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron